洛医通医生版暨洛阳市中心医院互联网诊疗平台法律声明及隐私政策
更新日期：2021年9月13日
洛阳市中心医院（郑州大学附属洛阳中心医院）
感谢您信任并使用洛医通医生版暨洛阳市中心医院互联网诊疗平台的产品和服务，我们根据最新的法律法规、监管政策要求，更新了《洛医通医生版暨洛阳市中心医院互联网诊疗平台隐私政策》。
法律声明
一、权利归属
1.1. 洛医通医生版暨洛阳市中心医院网站的Logo、“洛医通医生版暨洛阳市中心医院”等文字、图形及其组合，以及洛医通医生版暨洛阳市中心医院网站的其他标识、徽记、洛医通医生版暨洛阳市中心医院服务的名称等为洛医通医生版暨洛阳市中心医院及其关联公司在中国和其他国家的注册商标。未经洛医通医生版暨洛阳市中心医院书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或做其他处理（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载），也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。
1.2. 洛医通医生版暨洛阳市中心医院网站所有的产品、服务、技术与所有程序（以下或简称“技术服务”）的知识产权均归属于洛医通医生版暨洛阳市中心医院或归其权利人所有。
1.3. 除非洛医通医生版暨洛阳市中心医院另行声明，洛医通医生版暨洛阳市中心医院拥有洛医通医生版暨洛阳市中心医院在网站内发布文档等信息（包括但不限于文字、图形、图片、照片、音频、视频、图标、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密和其他所有相关权利）。未经洛医通医生版暨洛阳市中心医院许可，任何人不得擅自使用如上内容（包括但不限于通过程序或设备监视、复制、转播、展示、镜像、上传、下载洛医通医生版暨洛阳市中心医院网站内的任何内容）。被授权浏览、复制、打印和传播属于洛医通医生版暨洛阳市中心医院网站内信息内容的，该等内容都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须包括此权利声明。
二、责任限制
2.1. 洛医通医生版暨洛阳市中心医院用户在洛医通医生版暨洛阳市中心医院网站的论坛、社区以及云市场上，自行上传、提供、发布相关信息，包括但不限于用户名称、公司名称、 联系人及联络信息，相关图片、资讯等，该等信息均由用户自行提供，洛医通医生版暨洛阳市中心医院的用户须对其提供的任何信息依法承担全部责任。
2.2. 洛医通医生版暨洛阳市中心医院网站上转载作品（包括论坛内容）出于传递更多信息之目的，并不意味洛医通医生版暨洛阳市中心医院赞同其观点或证实其内容的真实性。
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三、知识产权保护
我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。任何组织或个人认为洛医通医生版暨洛阳市中心医院网站的网页（含www.lyszxyy.com网页内容以及客户端页面）内容（如转载文章、云市场服务商发布的商品信息等）可能侵犯其合法权益的，可以通过向洛医通医生版暨洛阳市中心医院（www.lyszxyy.com）提出书面权利通知，洛医通医生版暨洛阳市中心医院将在收到知识产权权利人合格通知后依法尽快处理。
隐私政策
洛医通医生版暨洛阳市中心医院互联网诊疗平台严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务：
1、安全可靠：
我们竭尽全力通过合理有效的信息安全技术及管理流程，防止您的信息泄露、损毁、丢失。
2、自主选择：
我们为您提供便利的信息管理选项，以便您做出合适的选择，管理您的个人信息。
3、保护通信秘密：
我们严格遵照法律法规，保护您的通信秘密，为您提供安全的通信服务。
4、合理必要：
为了向您和其他用户提供更好的服务，我们仅收集必要的信息。
5、清晰透明：
我们努力使用简明易懂的表述，向您介绍隐私政策，以便您清晰地了解我们的信息处理方式。
6、将隐私保护融入产品设计：
我们在产品或服务开发的各个环节，综合法律、产品、设计等多方因素，融入隐私保护的理念。
本隐私政策主要向您说明：我们收集那些信息、我们收集信息的用途以及您享有的权利。
希望您仔细阅读《洛医通医生版暨洛阳市中心医院互联网诊疗平台隐私政策》（以下简称“本政策”），详细了解我们对信息的收集、使用方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。
若您使用洛医通医生版暨洛阳市中心医院互联网诊疗平台服务，即表示您认同我们在本政策中所述内容。
如您有问题，请联系我们。
一、我们收集的信息
我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。
您在使用我们服务时主动提供的信息
1.您在注册帐户时填写的信息
例如，您在注册洛医通医生版暨洛阳市中心医院互联网诊疗平台帐户时所填写的手机号码。
2.您在使用服务时上传的信息
例如，您在使用在线问诊功能时上传的病历图片。
3.您通过我们的客服或着使用我们的服务时
例如，您参与我们随访调查时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、家庭地址等信息。
我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。
我们在您使用服务时获取的信息
1.日志信息。当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。
1)设备信息
例如，设备型号、操作系统版本、设备序列号、唯一设备标识符、电池、信号强度等信息。
2)软件信息
例如，软件的版本号、浏览器类型。为确保操作环境的安全或提供服务所需，我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。
3)IP地址
4)服务日志信息
例如，您在使用我们服务时搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息。
5)通讯日志信息
例如，您在使用我们服务时曾经通讯的账户、通讯时间和时长。
2.位置信息
当您使用与位置有关的服务时，我们可能会记录您设备所在的位置信息，以便为您提供相关服务。
在您使用服务时，我们可能会通过IP地址 、GPS、WLAN（如 WiFi)或基站等途径获取您的地理位置信息；
您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息，例如您提供的帐号信息中可能包含的您所在地区信息，您或其他人共享的照片包含的地理标记信息。
3.其他相关信息
从第三方合作伙伴获取的信息
我们可能会获得您在使用第三方合作伙伴服务时所产生或分享的信息。例如，您使用微信账号登录我们洛医通医生版暨洛阳市中心医院互联网诊疗平台app时，我们会获得您登录第三方合作伙伴服务的名称、登录时间，方便您进行授权管理。请您仔细阅读第三方合作伙伴服务的用户协议或隐私政策。
二、我们如何使用收集到的信息
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。
具体的使用途径如下：
1.向您提供服务
满足您的个性化需求
例如，语言设定、位置设定、个性化的帮助服务。
2.产品开发和服务优化
例如，当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。
3.安全保障
例如，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途。例如，您下载或安装的安全软件会对恶意程序或病毒进行检测，或为您识别诈骗信息。
4.向您推荐您可能感兴趣的广告、资讯等
评估、改善我们的广告投放和其他促销及推广活动的效果
5.管理软件
例如，进行软件认证、软件升级等。
邀请您参与有关我们服务的调查
为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。
6.我们产品集成友盟+SDK及推送通道SDK（如小米、华为、oppo、vivo、魅族等），推送通道SDK需要收集采集设备序列号、设备标识符（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等），用于唯一标识设备，以便向用户设备推送消息。采集地理位置甄别推送通道，提高消息推送的区域覆盖率，com.huawei.hms是支持华为在离线状态下能够收到推送,com.tencent.smtt是腾讯SDK打开word,pdf,excel文件,com.tencent.mm腾讯SDK分享、IM聊天、实时语音视频通过功能,com.tencent.bugly收集问题方便定位解决线上问题,com.taobao com.umeng 友盟推送 用于及时推送必要的信息，com.alibaba应用中使用阿里旗下产品ARouter组件
7.APP监听系统广播原因：APP集成了腾讯IMSDK 、华为、vivo 、OPPO、小米等离线推送SDK
APP自启动场景：
1)在APP未打开情况下，通过监听系统广播来接收本APP的离线IM消息和离线推送通知，提醒用户有重要消息需要处理，提升用户体验；
2)在APP后台运行时,内存紧缺情况下，被系统杀掉进程，通过监听系统广播来接收本APP的离线IM消息和离线推送通知，提醒用户有重要消息需要处理，提升用户体验；
3)使用SDK名称：友盟SDK；
收集个人信息类型：设备序列号、设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI /地理位置信息等）
我们采用合并链路技术进行技术推送，当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，我们会随机合并成一条链路，以达到为您省电省流量的目的，因此需获得应用列表信息；同时我们提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您需要的推送内容，减少无用推送信息对您用户的打扰。
4)产品集成友盟+SDK及推送通道SDK（如小米、华为、oppo、vivo、魅族等），推送通道SDK需要收集采集设备标识符（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等），用于唯一标识设备，以便向用户设备推送消息。采集地理位置甄别推送通道，提高消息推送的区域覆盖率。
3、我们如何使用cookie及相关技术
1.为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够记住您的选择，提供个性化增强服务等。
2.您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问本平台时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
3.除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。
四、您如何管理自己的信息
1.您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息，也可通过客服与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。
例如，若您在使用地理位置相关服务时，希望停止分享您的地理位置信息，您可通过手机定位关闭功能、软硬件服务商及通讯服务提供商的关闭方式停止分享，建议您仔细阅读相关指引。
2.我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。
如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。
如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。
请通过本政策列明的联系方式与我们联系。
3.在您访问、修改和删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。
4.请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。
5.注销账号指引：APP账号注销步骤：点击进入‘我的’界面 -> 点击’设置’ -> 点击’账号注销‘ 即可， 请确认您账号中是否还存在未完成或正在进行的诊疗单，如存在该情况的诊疗单请结束后再进行操作。 一旦账号注销后，数据不可恢复，立即生效，因此产生任何问题，本平台不承担任何责任，我们将保留追究责任的权利。
五、我们分享的信息
我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制，洛医通医生版暨洛阳市中心医院互联网诊疗平台收集您的信息是为了向您提供优质、个性化服务的目的，为了实现该目的，我们会把您的信息用于下列用途：
1.向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。
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序号 |
服务内容 |
所需信息 |
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1 |
注册账户 |
（必填）手机号码、密码 |
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（选填）昵称、密码、头像、联系地址、出生日期等 |
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2 |
实名认证 |
真实姓名和有效身份证件（包括但不限于身份证、医保卡、护照）的原件和复印件 |
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3 |
个性服务 |
您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、历史问诊、个人生理健康信息、关注医生、加入的圈子 |
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4 |
交付产品或服务 |
收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话 |
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5 |
推荐医生 |
个人健康生理信息，例如：病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史等，以及与个人身体健康状况产生的相关信息，及体重、身高、肺活量等 |
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6 |
支付费用 |
您需要提供银行卡号；身份证号码；健康账户账号或其他第三方支付账号并选择付款方式。 |
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7 |
享受医保 |
医保卡号、医保卡绑定的手机号码以及医保支付口令 |
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8 |
为其他人进行预约或咨询等服务 |
该实际用户的前述个人信息并确保您已经取得其授权同意 |
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9 |
提供页面和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态 |
设备信息或日志信息（如果我们将这类信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。） |
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10 |
信息展示和管理 |
您在使用我们服务过程中产生的健康咨询详情（包括但不限于图片、文字、视频、语音）、预约挂号记录、检查检验、用药处方、医生诊断结果 |
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11 |
解决问题、记录相关问题的处理方案 |
您与我们联系时的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息 |
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12 |
确保账户身份真实性、向您提供更好的安全保障 |
身份证、社保卡等身份信息，绑定银行卡等完成实名认证；账户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及从关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息 |
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13 |
展示、推送药店、医院等信息 |
位置权限 |
您在首次打开移动客户端时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常使用移动客户端 |
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14 |
视话问诊提供免费中转电话服务 |
通讯录权限 |
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15 |
在咨询问诊中发送图片或视频通话 |
相机权限 |
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16 |
支付结果、问诊状态等各类消息提醒 |
通知权限 |
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17 |
客户端连接网络 |
无线数据权限 |
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18 |
客户端连接网 |
WLAN 权限 |
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19 |
客户端写入、存储用户信息和日志 |
存储权限 |
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20 |
在咨询问诊中发送语音消息或视频通话 |
麦克风权限 |
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注：如我们停止运营洛医通医生版暨洛阳市中心医院互联网诊疗平台的产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
5.我们可能基于以下目的披露您的个人信息
遵守适用的法律法规等有关规定；
遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求；
我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。
六、我们可能向您发送的信息
1.信息推送
您在使用我们的服务时，我们可能向您发送短信、推送通知以及微信的推送消息。
我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。
您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。
另外我们可能会对您正在进行的诊疗服务的状态变化发送一些通知消息。
7、存储信息的地点和期限
我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于境内。
一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
为遵守适用的法律法规等有关规定；
为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
8、信息安全
我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。
例如，我们使用加密技术（例如，TLS、SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。
例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
九、未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。
如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
10、适用范围
我们的所有服务均适用本政策。
某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。
如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引声明为准。
请您注意，本政策不适用由其他公司或个人提供的服务。
您使用该等第三方服务须受其隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其政策内容。
十一、本声明和政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照声明和政策所应享有的权利。 我们会在本页面上发布对本声明和政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
本声明和隐私所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本声明和隐私的旧版本存档，供您查阅。
12、联系我们
以下情况，您可以通过客服热线0379-63892222与我们联系，一般情况下我们将在30个工作日内回复您的请求：
1、如对本声明和政策内容有任何疑问、意见或建议；
2、如发现个人信息可能被泄露；
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向注册协议约定的有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
13、名词解释
洛医通医生版暨洛阳市中心医院互联网诊疗平台：包括但不限于洛医通医生版暨洛阳市中心医院互联网诊疗平台网站（域名www.lyszxyy.com）、洛医通医生版暨洛阳市中心医院互联网诊疗平台客户端。
关联公司：洛医通医生版暨洛阳市中心医院互联网诊疗平台直接或间接控股的公司，以及参股或形成经营协作关系的企业。
14、应用权限解释
软件安装列表：仅仅用于查看手机是否按照百度高德地图用于导航或下载百度高德地图