成都市妇儿中心医院互联网医院  

患者知情同意书

尊敬的用户：

本互联网医院依托成都市妇女儿童中心医院实体医院开展工作，为维护您的合法权益，请仔细阅读知情同意书，充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款。如您未满18周岁，或因任何原因被限制民事行为能力，请在监护人的陪同下阅读本知情同意书。

当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本知情同意书且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本知情同意书的全部内容您的注册行为将被认为是对本知情同意书全部条款无保留的接受和遵守。

您在进行注册程序过程中,根据文字或图形等提示可以选择表示“同意”的操作,当您点选“同意”按钮时即视为您已仔细阅读本协议,同意接受本协议项下的所有条款包括接受成都市妇儿中心医院互联网医院对本协议条款随时所做的任何修改,并愿意受其约束。之后方能按系统提示完成全部注册程序、问答程序、享受相关的互联网医疗健康服务。成都市妇儿中心医院互联网医院在此特别提醒您,在您注册使用前已确实仔细阅读了本协议,如果您对本协议的任何条款或者将来随时可能修改、补充的条款有异议,您可选择停止注册。

  一 .用户注册及账号管理

1 . 成都市妇儿中心医院互联网医院 提供用户注册。您的账号和密码由您自行保管；您应当对以您的账号进行的所有活动和事件负法律责任。

2.您注册时，在账号名称、头像和简介等注册信息中不得出现违法和不良信息，否则 成都市妇儿中心医院互联网医院 有权拒绝提供服务，并关闭该账号。

3.由于医疗行业的特殊性，为保证医疗安全，您注册并登录 成都市妇儿中心医院互联网医院 账号时，需要提供个人信息。您需要向我们提供以下信息：手机号码、身份证信息 (用于实名认证)、用户姓名、性别、出生日期、所在城市等。

二.  服务说明

1.  服务对象

1.1 需要咨询的患者。

1.2 复诊患者：三个月内在我院或其它 实体 医疗机构有门诊 /住院记录的患者。

1.3 其他适宜在线门诊就诊的患者。

1.4 不适用于首诊患者、急危重症患者和疑难病患者。

2.  在线门诊就诊规则

 医师根据自己的工作安排进行放号，患者挂号成功后按系统提示提供相关就医信息，医师将尽快完成线上看诊，若 24 小时内未回复，系统将自动退号。

三. 用户的权利与义务

  1. 用户有权利拥有自己在 成都市妇儿中心医院互联网医院 的用户名及密码，并有权利使用自己的用户名及密码随时登录 成都市妇儿中心医院互联网医院 使用在线 就 诊服务。

2. 用户有责任按照要求填写预约申请单 (包括患者的基本资料、疾病资料等信息),所有信息必须准确、真实、有效，  若您信息有变动，应及时在个人资料中更新。

3. 用户在线问诊时 ，如因检查检验资料不足以支持医师做出诊疗方案或意见，医师可要求用户补充检查检验资料。

4.用户使用的账号名称、头像和简介等信息中不得出现违法和不良信息，并且在与医生或其他第三方沟通过程中， 不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的信息资料或言论等 :

5. 用户不得以任何形式转让或授权他人使用自己的 成都市妇儿中心医院互联网医院 用户名，亦不得盗用他人账号，否则，因以上行为造成的后果由用户自行承担。

6. 用户如 一年内无故 3次取消或改期已成功预约的检查的 ，将影响信誉，可能导致该用户后续的在线门诊服务被禁止。

四. 成都市妇儿中心医院互联网医院的权利与义务

1.对于用户在成都市妇儿中心医院互联网医院上的不当行为或其它任何成都市妇儿中心医院互联网医院认为应当终止服务的情况，成都市妇儿中心医院互联网医院有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理，而无需征得用户的同意。

2.成都市妇儿中心医院互联网医院有权对用户的注册数据及活动行为进行查阅，发现注册数据或活动行为中存在任何问题或怀疑，均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理。

3.经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为，或者成都市妇儿中心医院互联网医院有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反成都市妇儿中心医院互联网医院管理规定的行为的，成都市妇儿中心医院互联网医院有权以合理方式公布用户的违法行为。

4.成都市妇儿中心医院互联网医院在提供网络服务时，可能会对部分服务收取一定费用，成都市妇儿中心医院互联网医院将会对收费服务给予明确的提示，如您拒绝支付此类费用，成都市妇儿中心医院互联网医院有权不提供相关服务。成都市妇儿中心医院互联网医院可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更，成都市妇儿中心医院互联网医院保留对部分免费服务进行收费的权利。前述修改、变更或开始收费前，成都市妇儿中心医院互联网医院将在相应服务页面进行通知或公告。如果您不同意上述修改、变更或付费内容,则应停止使用该服务。

五. 隐私保护

欢迎使用本院APP应用程序。我们非常重视您的隐私，因此制定了以下隐私政策，以明确说明我们如何收集、使用和保护您的个人信息。请您在使用我们的应用程序前仔细阅读和理解以下隐私政策：

1、安全可靠：

我们竭尽全力通过合理有效的信息安全技术及管理流程，防止您的信息泄露、损毁、丢失。 

2、自主选择：

我们为您提供便利的信息管理选项，以便您做出合适的选择，管理您的个人信息。

3、保护通信秘密：

我们严格遵照法律法规，保护您的通信秘密，为您提供安全的通信服务。

4、合理必要：

为了向您和其他用户提供更好的服务，我们仅收集必要的信息。

5、清晰透明：

我们努力使用简明易懂的表述，向您介绍隐私政策，以便您清晰地了解我们的信息处理方式。 

6、将隐私保护融入产品设计：

我们在产品或服务开发的各个环节，综合法律、产品、设计等多方因素，融入隐私保护的理念。 

本隐私政策主要向您说明：我们收集那些信息、我们收集信息的用途以及您享有的权利。 

希望您仔细阅读《成都市妇儿中心医院互联网医院 患者知情同意书》，详细了解我们对信息的收集、使用方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。 

若您使用成都市妇儿中心医院互联网诊疗平台服务，即表示您认同我们在本政策中所述内容。

如您有问题，请联系我们。

一）我们收集的信息

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。

您在使用我们服务时主动提供的信息

1.您在注册帐户时填写的信息

例如，您在注册成都市妇儿中心医院互联网诊疗平台帐户时所填写的手机号码，获取医院：为了就近给患者提供就医资源，科室针对不同病症；职业：决定你可提供哪些服务；职称：代表你所在医院自己执业等级；毕业院校 执业经历：（可选操作）为了匹配具有同校 相同执业经历的从业者；职务（可选）：自己在所工作岗位自己级别

2.您在使用服务时上传的信息

例如，您在使用在线问诊功能时上传的病历图片。

3.您通过我们的客服或着使用我们的服务时

例如，您参与我们随访调查时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、家庭地址等信息。

我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。 

我们在您使用服务时获取的信息

1.日志信息。当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。

1)设备信息

例如，设备型号、操作系统版本、设备序列号、唯一设备标识符、电池、信号强度等信息。

2)软件信息

例如，软件的版本号、浏览器类型。为确保操作环境的安全或提供服务所需，我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。

3)IP地址

4)服务日志信息

例如，您在使用我们服务时搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息。

5)通讯日志信息

例如，您在使用我们服务时曾经通讯的账户、通讯时间和时长。

2.位置信息 

当您使用与位置有关的服务时，我们可能会记录您设备所在的位置信息，以便为您提供相关服务。

在您使用服务时，我们可能会通过IP地址 、GPS、WLAN（如 WiFi)或基站等途径获取您的地理位置信息；

您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息，例如您提供的帐号信息中可能包含的您所在地区信息，您或其他人共享的照片包含的地理标记信息。 

3.其他相关信息

从第三方合作伙伴获取的信息

我们可能会获得您在使用第三方合作伙伴服务时所产生或分享的信息。例如，您使用微信账号登录我们成都市妇儿中心医院互联网诊疗平台app时，我们会获得您登录第三方合作伙伴服务的名称、登录时间，方便您进行授权管理。请您仔细阅读第三方合作伙伴服务的用户协议或隐私政策。 

二）我们如何使用收集到的信息

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。 

具体的使用途径如下：

1.产品开发和服务优化

例如，当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。

2.安全保障 

例如，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途。例如，您下载或安装的安全软件会对恶意程序或病毒进行检测，或为您识别诈骗信息。 

3.管理软件 

例如，进行软件认证、软件升级等。

邀请您参与有关我们服务的调查

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。

为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。 

       4.我们产品集成友盟+SDK及推送通道SDK（如小米、华为、oppo、vivo、魅族等），推送通道SDK需要收集采集设备标识符（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/ICCID/SIM 卡 IMSI 信息等），用于唯一标识设备，以便向用户设备推送消息。采集地理位置甄别推送通道，提高消息推送的区域覆盖率，com.huawei.hms是支持华为在离线状态下能够收到推送,com.tencent.smtt是腾讯SDK打开word,pdf,excel文件,com.tencent.mm腾讯SDK分享、IM聊天、实时语音视频通过功能,com.tencent.bugly收集问题方便定位解决线上问题,com.taobao com.umeng 友盟推送 用于及时推送必要的信息，com.alibaba应用中使用阿里旗下产品ARouter组件

       5.APP监听系统广播原因：APP集成了腾讯IMSDK 、华为、vivo 、OPPO、小米等离线推送SDK

       6.APP自启动场景：

1)在APP未打开情况下，通过监听系统广播来接收本APP的离线IM消息和离线推送通知，提醒用户有重要消息需要处理，提升用户体验；

2)在APP后台运行时,内存紧缺情况下，被系统杀掉进程，通过监听系统广播来接收本APP的离线IM消息和离线推送通知，提醒用户有重要消息需要处理，提升用户体验；

3)使用SDK名称：友盟SDK；

收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/ICCID/SIM 卡 IMSI /地理位置信息等）

我们采用合并链路技术进行技术推送，当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，我们会随机合并成一条链路，以达到为您省电省流量的目的，因此需获得应用列表信息；同时我们提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您需要的推送内容，减少无用推送信息对您用户的打扰。

4)产品集成友盟+SDK及推送通道SDK（如小米、华为、oppo、vivo、魅族等），推送通道SDK需要收集采集设备标识符（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/ICCID/SIM 卡 IMSI 信息等），用于唯一标识设备，以便向用户设备推送消息。采集地理位置甄别推送通道，提高消息推送的区域覆盖率。

三）我们如何使用cookie及相关技术

1.您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问本平台时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。 

2.除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。 

四）您如何管理自己的信息

1.您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息，也可通过客服与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。

例如，若您在使用地理位置相关服务时，希望停止分享您的地理位置信息，您可通过手机定位关闭功能、软硬件服务商及通讯服务提供商的关闭方式停止分享，建议您仔细阅读相关指引。

2.我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。

如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。

如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。

请通过本政策列明的联系方式与我们联系。

3.在您访问、修改和删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。

4.请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。

5.注销账号指引：APP账号注销步骤：点击进入‘我的’界面 -> 点击’设置’ -> 点击’账号注销‘ 即可， 请确认您账号中是否还存在未完成或正在进行的诊疗单，如存在该情况的诊疗单请结束后再进行操作。 一旦账号注销后，数据不可恢复，立即生效，因此产生任何问题，本平台不承担任何责任，我们将保留追究责任的权利。

五）我们分享的信息

我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制，成都市妇儿中心医院互联网诊疗平台

1.向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。 

注：如我们停止运营成都市妇儿中心医院互联网诊疗平台的产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。 

我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他我们用户，或我们或其关联方的合法权益。

经您许可的其他用途。 

我们可能基于以下目的披露您的个人信息，

遵守适用的法律法规等有关规定；

遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求；

我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。    

六）我们可能向您发送的信息

1.信息推送

您在使用我们的服务时，我们可能向您发送短信、推送通知以及微信的推送消息。 

2.与服务有关的公告

我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。

您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。

另外我们可能会对您正在进行的诊疗服务的状态变化发送一些通知消息。 

七）存储信息的地点和期限

存储信息的地点

我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于境内。

存储信息的期限

一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间： 

为遵守适用的法律法规等有关规定；

为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。 

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。 

八）信息安全

我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。 

我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。

我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。

例如，我们使用加密技术（例如，TLS、SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。 

我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。

例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。

若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。 

九）未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。 

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。 

针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。 

十）适用范围

我们的所有服务均适用本政策。

某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。 

如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引声明为准。

请您注意，本政策不适用由其他公司或个人提供的服务。

您使用该等第三方服务须受其隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其政策内容。 

十一）本声明和政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照声明和政策所应享有的权利。 我们会在本页面上发布对本声明和政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

本声明和隐私所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本声明和隐私的旧版本存档，供您查阅。

  六 .免责声明

1.成都市妇儿中心医院互联网医院平台服务是按照现有技术和条件所能达到的水平提供的服务。成都市妇儿中心医院互联网医院会尽最大努力为您提供服务,确保服务的连贯性和安全性:但成都市妇儿中心医院互联网医院不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险,包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。成都市妇儿中心医院互联网医院所不能控制的事件而影响成都市妇儿中心医院互联网医院提供服务，成都市妇儿中心医院互联网医院不承担任何责任。

2.成都市妇儿中心医院互联网医院不承诺网络服务一定能满足您的要求，也不承诺网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作承诺。

3.成都市妇儿中心医院互联网医院仅提供在线门诊相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备(如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费)均应由用户自行负担。

4.用户自由选择在线就诊或到实体医疗机构就诊，用户在等待就诊期间，如遇身体不适或病情发生变化，请及时到实体医疗机构就诊，以免贻误病情。

5.成都市妇儿中心医院互联网医院不承担因用户自身过错、网络状况、通讯线路等任何技术原因或其他不可控原因而导致不能正常使用在线门诊以及因此引起的损失，亦不承担任何法律责任。

6.凡以任何方式登录本网站或直接、间接使用在线门诊服务者，视为自愿接受本网站声明的约束。

7. 鉴于临床工作的特殊性，医生遇到抢救、急诊、临时停诊等特殊事件时有可能不能及时看诊甚至取消在线门诊。用户应根据自己的情况及时采取其他就诊措施。

8.用户自由选择在线门诊或到实体医疗机构就诊，用户在等待就诊期间，如遇身体不适或病情发生变化，需要医务人员亲自诊查时，请及时到实体医疗机构就诊，以免贻误病情。

9.为保证医疗质量及患者安全，在线门诊用户须确保提供病历资料、病情描述、照片真实完整、清晰可辨，因用户所提供内容不完整、不真实而导致的咨询或处置结果存在瑕疵或错误，成都市妇儿中心医院互联网医院对此不承担责任。

10.在进行在线咨询时，成都市妇儿中心医院互联网医院仅针对用户提供的现有病历资料、病情描述、照片等资料进行咨询，不作为用户治疗疾病的诊断与处置依据，仅供用户选择具体治疗方案的参考，若用户想要针对疾病明确诊断及治疗方案请尽快到实体医疗机构就诊。

11对于因不可抗力或成都市妇儿中心医院互联网医院不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷，成都市妇儿中心医院互联网医院不承担任何责任。

12.目前线上服务内容仅针对门诊相关问题，对于非此范围的问题、违反法律规定的问题、有伤社会风化的问题、追问医务人员个人信息的问题、可能危害自己或他人健康等的问题、涉及医疗司法举证的问题以及其他医务人员认为有必要予以禁止的问题，医务人员有权不予回复。

13.本免责声明中任何约定与中华人民共和国现行法律、法规相抵触，则该条约定按照法律法规重新解释，其他条款依然具有法律效力。我们保留随时更改上述免责及其他条款的权利。

七 .修改 同意书

1.成都市妇儿中心医院互联网医院将可能不时地修改本知情同意书中的有关条款，一旦条款内容发生变动，成都市妇儿中心医院互联网医院将会在相关的页面提示修改内容。

2.如果不同意成都市妇儿中心医院互联网医院对服务条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受服务条款的变动。

  八 .法律管辖

1.本知情同意书的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

2.如双方就本知情同意书内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向成都市妇儿中心医院所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

本知情同意书经用户在成都市妇儿中心医院互联网医院注册完成时，即在用户和成都市妇儿中心医院互联网医院之间产生法律约束力。

请认真阅读以上知情同意书的内容，若勾选知情同意书即默认同意本协议条款。